Veelgestelde vragen FAQs
Veelgestelde vragen
Algemene webshop vragen
Het kan voorkomen dat je een artikel tegen komt die is uitverkocht. Over het algemeen is zo’n artikel binnen 10 werkdagen weer op voorraad, maar het kan voorkomen dat het artikel (voorlopig) niet leverbaar is. Dit kan er voor zorgen dat het artikel langer uitverkocht blijft. Mocht je willen weten wanneer het artikel weer op voorraad komt, dan kun je ons altijd mailen.
Via “Mijn account-Bestellingen” kunt u de Track and Trace gegevens opvragen. Hier ziet u direct waar uw pakket is. Doorgaans verwerken wij binnen 1 á 2 werkdagen de bestelling en te voorzien van een track and trace code. Daarnaast levert PostNL binnen 24 uur het pakket af. Afgezien van de drukke periode in het jaar heb je binnen 1 á 3 werkdagen je bestelling in huis.
Ja zeker kan dat. Tijdens het afrekenen kun je aangeven om “afhalen” te selecteren. Graag wel in de notities aangeven op welke dag(en) en tijdstip(pen) je de bestelling kunt ophalen. Je krijgt dan een mail terug met het exacte afhaalmoment.
Het kan, om wat voor reden dan ook, voorkomen dat je jouw bestelling niet kan afrekenen. Het scherm blijft hangen, je krijgt een foutmelding of wat voor probleem dan ook. Je kunt ons in zo’n situatie altijd mailen óf bellen overdag, zodat we jouw bestelling alsnog kunnen afronden.
Als u uw bestelling hebt afgerond, krijgt u van ons automatisch een bestelbevestiging. Het kan voorkomen dat u die niet krijgt. Controleer bij “Mijn account-Bestellingen” de status van uw bestelling. Is deze in behandeling dan gaat de bestelling bij ons gewoon door. Kunt u uw bestelling niet vinden, dan kunt u ons direct mailen.
Product vragen
Inprincipe zijn filamenten van eSun geschikt voor alle FDM printer met een 1,75mm extruder. Enkele 3D printers hebben de optie om de spoel in de 3D printer te plaatsen of hebben een specifieke ophangsysteem. Hieronder een overzicht van afmetingen van de spoelen:
0,5 kg spoel (kleine spoel)
Buitendiameter: 20 cm
Breedte: 4 cm
Gat diameter: 5,4 cm
1,0 kg spoel (normale spoel)
Buitendiameter: 20 cm .
Breedte: 6,6 cm
Gat diameter: 5,4 cm
3,0 kg spoel (middelgrote spoel)
Buitendiameter: 27 cm
Breedte: 10,5 cm
Gat diameter: 5,4 cm
5,0 kg spoel (grote spoel)
Buitendiameter: 30 cm
Breedte: 16 cm
Gat diameter: 3,4 cm (LET OP!)
Onder andere PLA+ filamenten verkopen we in 2 tinten wit, koudwit en wit. Binnenkort komt hier ook nog botwit bij, maar is momenteel nog niet verkrijgbaar in Europa.
Koudwit is een zuivere wit tint, wordt over het algemeen veel gebruikt voor het printen van lithofaan. Een lithofaan is een diepdruk van bijvoorbeeld een foto en zeer dun doorschijnend geprint dat alleen duidelijk zichtbaar is wanneer het wordt verlicht met een lichtbron.
Wit is een warmere tint en wordt over het algemeen een prettigere kleur wit bevonden. Wit filament is ook geschikt voor lithofaan, maar eenmaal belicht zal de lithofaan er geler uitzien dan bij koudwit.
Tags: botwit, koudwit, lithofaan, lithophane, wit
Wij hebben er voor gekozen om te focussen op de 1,75mm filamenten, omdat dat formaat de 3D printer wereld domineert. Verreweg de meeste 3D printer fabrikanten ontwikkelen hun printers met een 1,75mm extruder. Daarnaast is het assortiment van 1,75mm filamenten veel groter dan dat van 2,85mm.
In 2018 zijn we begonnen met de verkoop van 2,85mm filamenten. Na 1,5 jaar hebben we besloten hiermee te stoppen na tegenvallende verkoopcijfers.
Het wil voorkomen dat het filament niet goed gevacumeerd is. Dit is te zien, doordat het plastic folie niet strak om het filament gespannen is. De druk in de zak zou als het ware lager moeten zijn dan buiten de zak. Voordat de zakken worden afgesloten kan er een kleine hoeveelheid lucht weer terug in de zak komen. In principe is dit geen probleem. De filamenten zijn wél luchtdicht verpakt met droogmiddel (silica), zodat er geen vocht in het filament kan komen.
Tags: droogmiddel, folie, silica, vacuum
