Veelgestelde vragen FAQs

Veelgestelde vragen

Algemene webshop vragen

Het kan soms voorkomen dat je stuit op een artikel dat momenteel uitverkocht is. Doorgaans wordt verwacht dat dit artikel binnen een periode van 10 werkdagen weer op voorraad zal zijn. Toch zijn er momenten waarop het artikel tijdelijk niet leverbaar is. Deze tijdelijke niet-beschikbaarheid kan ertoe leiden dat het product langer dan verwacht uitverkocht blijft.

Indien je graag op de hoogte wilt blijven van de beschikbaarheid van het gewenste artikel, staan we klaar om je te assisteren. Je kunt altijd contact met ons opnemen via e-mail of telefoon voor actuele updates omtrent de voorraadstatus van het artikel. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.

Met behulp van de functie “Mijn Account – Bestellingen” heeft u de mogelijkheid om moeiteloos de Track and Trace-gegevens van uw bestelling op te vragen. Dit stelt u direct in staat om de locatie van uw pakket te achterhalen. Als u uw bestelling plaatst vóór 23.00 uur, garanderen wij dat we deze nog dezelfde dag verwerken. Hierdoor kunt u over het algemeen de volgende werkdag al verwachten dat uw bestelling wordt afgeleverd.

Hoewel wij ons best doen om aan onze beloften te voldoen, zijn er situaties, met name tijdens drukke feestdagen, waarin het mogelijk is dat uw pakket één extra dag onderweg is. Indien na 48 uur uw pakket nog steeds niet is gearriveerd, raden wij u aan om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om u verder te assisteren en eventuele zorgen aan te pakken.

Met spijt moeten we mededelen dat deze optie niet langer beschikbaar is. Vanaf februari 2023 hebben we ervoor gekozen om al onze magazijnactiviteiten uit te besteden aan een externe partner. Deze strategische verschuiving stelt ons in staat om een groter volume aan bestellingen te verwerken en tegelijkertijd ons assortiment gemakkelijker uit te breiden.

De beslissing om ons magazijnbeheer uit te besteden biedt tal van voordelen, waaronder een verbeterde operationele efficiëntie en een betere schaalbaarheid. We begrijpen dat verandering soms uitdagingen met zich meebrengt, maar we zijn ervan overtuigd dat dit ons in staat zal stellen om u in de toekomst een nog betere dienstverlening te bieden.

Het kan voorkomen dat je om diverse redenen problemen ondervindt bij het afrekenen van je bestelling. Of het nu gaat om een vastgelopen scherm, een foutmelding of enig ander probleem, we begrijpen de frustratie die dit kan veroorzaken. In dergelijke situaties staan we voor je klaar.

Aarzel niet om ons te bereiken via e-mail of telefonisch gedurende kantooruren. Ons team staat gereed om je te assisteren en ervoor te zorgen dat je bestelling alsnog succesvol wordt afgerond. Jouw tevredenheid is van het grootste belang voor ons.

We begrijpen dat technische hiccups onvermijdelijk zijn, maar we beloven dat we er alles aan zullen doen om jouw winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Dank voor je vertrouwen in ons.

Zodra u uw bestelling succesvol heeft afgerond, sturen wij automatisch een bevestiging van uw bestelling. In enkele gevallen kan het voorkomen dat deze bevestiging niet direct wordt ontvangen. Als u zich in zo’n situatie bevindt, volg dan de onderstaande stappen om duidelijkheid te krijgen.

  1. Controleer Uw Bestelstatus: Bezoek de sectie “Mijn Account – Bestellingen” om de actuele status van uw bestelling te bekijken. Als de status wordt weergegeven als “In Behandeling”, dan kunt u er gerust op vertrouwen dat uw bestelling bij ons in behandeling is en door zal gaan zoals gepland.

  2. Nog steeds geen bevestiging? Neem contact op: Mocht u uw bestelling niet kunnen vinden in uw account of als u nog steeds geen bevestiging heeft ontvangen, dan kunt u direct contact met ons opnemen via e-mail. Wij staan klaar om u te helpen en eventuele zorgen weg te nemen.

Product vragen

Over het algemeen zijn eSun filamenten geschikt voor alle FDM-printers met een 1,75 mm extruder. Sommige 3D-printers bieden echter specifieke opties voor het plaatsen van spoelen of hebben aangepaste ophangsysteemvereisten. Hieronder vind je een overzicht van de afmetingen van de verschillende spoelvarianten:

0,5 kg spoel (kleine spoel)
Buitendiameter: 20 cm
Breedte: 4 cm
Gat diameter: 5,4 cm

1,0 kg spoel (normale spoel)
Buitendiameter: 20 cm .
Breedte: 6,6 cm
Gat diameter: 5,4 cm

3,0 kg spoel (middelgrote spoel)
Buitendiameter: 27 cm
Breedte: 10,5 cm
Gat diameter: 5,4 cm

5,0 kg spoel (grote spoel)
Buitendiameter: 30 cm
Breedte: 16 cm
Gat diameter: 3,4 cm (LET OP!)

Binnen ons assortiment bieden we PLA+ filamenten in verschillende witte tinten aan: koudwit, wit en botwit.

Koudwit: Deze tint vertegenwoordigt een zuivere, heldere witheid en wordt vaak gebruikt voor het printen van lithofanen. Een lithofaan is een kunstvorm waarbij een afbeelding in dieptedruk wordt geprint. Het eindresultaat is dun en doorschijnend, wat pas duidelijk zichtbaar wordt wanneer het wordt verlicht met een externe lichtbron.

Wit: Deze warmere witte tint wordt algemeen als aangenaam ervaren. Ook wit filament is geschikt voor lithofanen, maar na belichting zal een lithofaan er enigszins geliger uitzien in vergelijking met koudwit.

Botwit: Met een donkerdere witte kleur is botwit ideaal voor het printen van objecten zoals skeletten, zoals de naam al suggereert.

Bij 3D Wens Shop hebben we bewust gekozen om ons te richten op 1,75 mm filamenten, omdat dit formaat leidend is binnen de wereld van 3D-printers. De overgrote meerderheid van 3D-printerfabrikanten ontwerpt hun printers met een 1,75 mm extruder. Bovendien is het assortiment aan 1,75 mm filamenten aanzienlijk uitgebreider dan dat van 2,85 mm.

In 2018 zijn we gestart met de verkoop van 2,85 mm filamenten. Na een periode van anderhalf jaar hebben we echter besloten om deze verkoop stop te zetten, vanwege tegenvallende verkoopcijfers.

Het komt weleens voor dat filamenten niet optimaal vacuümverpakt zijn. Dit kun je herkennen aan de plastic folie die niet strak om het filament zit. Het is belangrijk op te merken dat de druk binnenin de verpakking lager hoort te zijn dan daarbuiten. Het kan gebeuren dat er vlak voordat de verpakking wordt afgesloten een kleine hoeveelheid lucht terug in de zak komt. In principe is dit geen reden tot zorg. Alle filamenten worden namelijk wel degelijk luchtdicht verpakt, samen met droogmiddel (silica). Hierdoor wordt voorkomen dat vocht in het filament kan doordringen.

Tags: droogmiddel, folie, silica, vacuum

De waardering van 3dwensshop.nl/ bij WebwinkelKeur Reviews is 9.5/10 gebaseerd op 709 reviews.